海投论道

Uber和Airbnb,是怎么把陌生社交APP们逼上绝路的?

2016/04/27来源: 作者:

海投金融百亿美金聚乐部,是海投金融的核心产品之一。其投资对象为在美国经过多轮风险投资基金和对冲基金融资的,估值超过10亿美元的创新型未上市高科技公司的股票。目标公司包括在云计算,软件,硬件,电商,移动应用,金融科技等行业的创新领导者,例如Pinterest, Uber,Airbnb, Dropbox等。

海投金融通过与创业团队,天使投资人和风险投资基金合作,直接购买未上市高科技公司的股票。这些公司在经过多轮融资后,估值已经超过10亿美元,并选择进一步做大规模并上市。海投金融投资的Pre-IPO产品在公司上市后,通过在公开市场出售股票退出。

最近在一直在思考一个问题,用Uber、Airbnb约炮能否击败探探、美丽约等专业约炮APP?

这个问题没有办法直接用数据验证,因为约炮的成功率难以预测。一次成功的约炮可能取决于颜值、话题、环境、生理及心理状况。但是,设想以下情景:你是一个刚经历失恋的女孩,带着痛苦的情绪上了一天班,因为你的情绪导致了工作中的疏漏,还被Boss狠狠的骂了一顿,终于到了下班的点,你万分沮丧的用uber(或者滴滴顺风车、天天用车都行)叫了一辆车。没过一会儿,一辆英菲尼迪停在了你面前,从车上走下来一个文质彬彬的男人,帮你礼貌打开车门请你上车,车一路行驶,但是路上很堵,你和这个车主慢慢地聊了起来。在聊天的过程中,你得知他和你在同一个园区上班,也住在同一个片区,你们同样喜欢打羽毛球和听许巍的歌,于是你们聊得很开心并且在下车前互加了微信。之后的事情就可以自由地想象咯。

海投君认为,Uber和Airbnb这类共享经济应用,迟早会替代掉这些专业的陌生社交应用。这个观点听起来很奇怪,为什么服务平台会替代社交平台?这些app现在不是很火吗?请耐心往下读,也许你会有共识。

翻牌子社交是迟早要死掉的

关系属性——在没有社交网络之前,如果你想认识一个新朋友,最快的方式就是熟人介绍,你的朋友可帮你搭建一个安全的心理通道,因为你朋友同时认识你们俩人,这层关系使得你们俩在认识的过程中没有太大的隔离和戒备。这是六度分隔理论中的二度人脉。相亲就是这种二度人脉社交最典型的例子。

场景属性——另外一种情况,在没有熟人介绍的情况下你想认识一个陌生人,这个情况其实充满了偶然性。你可能会在某种日常生活的场景之中和陌生人建立新的关系,兴趣(比如有共同的爱好,在某个沙龙里认识)、位置(同一个大学,同一个小区,同一个咖啡厅)、职业(同一个行业或领域的人)都是广义的场景。

所以陌生人社交总是离不开关系或者场景,如果没有这二者来作为社交的基本保障的话,建立新关系是一件困难的事情。

陌陌,美丽约,遇见,探探等主打陌生人社交的APP在陌生人社交领域遍地开花,它们不提供关系和场景的支持,并且还绕过这二者,由社交的单边或者双边挑选(通常是通过看照片的方式)直接把两个完全无交集的陌生人连接在一起,我们将这种方式叫做翻牌子社交。这种翻牌子社交在近几年十分火爆。

但是在公民信用和相互之间的信任度并不高的今天的社会中,我们用这种翻牌子社交找到真正值得认识的人有较高的难度。另一方面,翻牌子社交的匹配转化率极低,有探友用探探尝试过,基本上要翻50个人左右的牌子才会有一个人理你,聊了6个人才能约出来一个人,所以这样计算的话转化率只有0.3%。

另外,每个人在认识陌生人之前都有一套心理防御机制,这是人类社会区别于动物社会,数千年文化形成的社会人格。熟人关系和合适的场景作为陌生社交的前提能够有效的瓦解这种心理防御,促成新关系的形成。动物社会一般不存在违法、犯罪或超出群体规则的行为,所以很多动物到了交配期只需要通过气味就可以找到合适的对象。但是在人类社会,就好比你走到街上,如果看到好看的异性就跑上去问人家约不约,别人一定会报警。但是翻牌子社交就是在网络里实现这样的邀约。

由于形式新颖,信息流通快,所以翻牌子社交在短期内可以聚集大量的人气,但是平心而论,产品内在并没有合理的社交机制。

共享经济带来的社交玩法打败的是翻牌子社交

如果我们用关系和内容作为两个考察的维度,来区分现有的社交产品,那么我们可以得到下图的结论

第一象限是微信facebook这样强关系、多内容的社交平台,这一个领域因为高频及入口优势,大部分巨头都出现在这里;第二象限多出现社交媒体及社区,这些平台上内容丰富有趣,但对用户之间建立关系的引导能力并不强;第四象限多以即时通讯产品为主,它们连接熟人,但并不提供内容;第三象限多是翻牌子社交应用,它们不提供内容,不连接熟人,就为陌生人提供认识的通道,它们往往只起到工具功能,用户在使用它们认识陌生人后,就转战到微信、QQ里去更进一步了。

Uber、Airbnb这样共享平台的兴起不仅给用户带来了便捷的服务,更给社交提供了必要的场景。你是愿意在陌陌上约一个照片上握着宝马方向盘的人出来聊聊,还是愿意在Uber上叫辆宝马跟车主聊聊?

如果去过丽江的人应该知道那里有一个别名叫做“艳遇之都”,大家猜猜在那里约炮成功率最高的是哪些人?用摇一摇的人?用探探翻牌子的人?错!约炮成功率最高的是以下6类人:酒吧老板、酒吧歌手、旅店老板、酒吧老板的朋友、酒吧歌手的朋友,旅店老板的朋友。因为他们每天都在一个暧昧的环境中,所有来到这些环境下的人,因为有酒精、灯光、音乐的催化,很自然地会放下心里戒备。

设想你手机上有某款服务共享APP,你在公司外面吃饭,突然收到公司某个不认识的女神的消息推送“谁能帮我带个烧鹅饭,谢谢么么哒”你立刻抢了这个单,顺路就给女神带了一份餐,然后回到公司潇洒的把餐包放在女神面前,顺手还自己刚买的一杯奶茶也送给了女神,女神立刻叫住你:哎,你的奶茶!你回头淡淡一笑,对她说:是你的奶茶。从此开始,你有了和女神认识的机会。

所以,提供了有效场景的共享经济平台们基本领会了“服务即社交”的理念,也纷纷打起了社交属性的营销牌。看看uber和airbnb的微博吧。

有个问题来了,我为了实现社交目的,给用户创造一个场景可不可以?我的回答是:可以,但是不靠谱。像这样为了给陌生人社交提供场景的应用现在也有了不少,不久前我用了请吃饭app,想请人吃饭。后来我仔细一想,我干嘛要请人吃饭,我的目的无非就是用一顿饭交到一个朋友,或者约到一次炮。如果按照二八法则来计算,我平均要请5个人吃饭,才能交到一个靠谱的朋友。因为在和我的饭友吃饭前,我虽然能看到他/她的基本信息,但是可能到了真正约出来的时候,才发现根本没有共同话题。这一顿饭就白请了。所以这类型的社交应用对于用户来说往往意味着浪费不必要的成本。大部分用户在付出了高额的成本短时间内没有得到回报,都会选择放弃。

另外,上文已经提到,具有工具属性的陌生人社交平台其实是位于整个社交生态圈最底层,最容易被用户抛弃的一类,因为用户需要的时候才会用,一旦用户交友受挫或者暂时没有需求时,它们就会被抛弃;一位朋友告诉我,他是在陌陌上认识现在的女朋友的,但是他女朋友和他确认关系的第一天,就让他把陌陌卸载掉,因为怕他再去勾搭其他女孩。这简直可以提炼成杜月笙的黑社会夜壶理论了:需要时拿出来用,不需要的时候踢得远远的。

共享经济下的服务平台避开了这种问题,因为咱最主要提供的是服务啊,社交只是在合适的时间合适的地点发生的被动行为啊。我不交朋友也需要用Uber和Airbnb,我每天都有使用uber的需求,这是高频,我每隔一段时间,才会认识一个陌生人,这是低频。高频消费带动低频消费,这也是符合互联网基本规律的。

不过陌陌能在微信的夹缝中成长起来,不愧是一家聪明的公司,他们早早地看到了这种问题,当各路陌生社交应用还沉溺在“约炮圣地”的光环下,它就已经彻底的改变了。陌陌6.0一改以往翻牌子的属性,开始着重真实关系和进行兴趣、话题的引导。

后期海投君将为您带来更详细的关于中国投资者在纽约商业地产市场的信息。
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